Если с крестовиной всё в порядке, то можно просто заменить колесики. Это не сложно, нужно только подобрать такие же, подходящие под вашу крестовину. Могу вам посоветовать воспользоваться услугами торговой интернет платформы 4nitura.ru, на которой вы сможете колеса для кресел офисных купить https://4nitura.ru/mebelnye-opory/kolesnye-opory/. У них вы сможете подобрать подходящую мебельную фурнитуру и заказать с доставкой по всей стране.