Коллеги, присоединяюсь к вашей беседе. У нас ровным счетом то же самое. Несколько последних заказов пришло с очень сильной задержкой и ужасного просто качества. Мы пытались выйти на диалог с компанией Остек, чтобы вернуть продукцию или деньги либо заменить. Но ничего не получилось. С нами никто не захотел пойти на контакт. Пришлось разорвать контракт.

Влад, в чет-то вы конечно правы, но стоит учесть тот факт, что многие, в том числе на этом форуме, уже долгое время сотрудничают с Остек. Все это время заказ за заказом они получали хорошую продукцию, а если проблем с поставками нет, зачем отслеживать негатив о компании. Да, он (негатив) будет всегда, всегда будут недовольные клиенты, которым или разбили, или не довезли, или не поставили в срок, но это списывается на форс-мажоры. А вот когда проблемы стали массовыми вот тогда многие и пошли читать отзывы об Остек, после чего и кинулись искать новых поставщиков.

Да, такие цены при таком-то качестве это просто нонсенс. И ведь кто-то продолжает заказывать, потом жалуясь: меня обманули, обсчитали, не привезли. Нужно просто смириться с тем, что Остека больше нет, свои проблемы они вряд ли решат.

Ну получается, что так. Хотя может у них есть какая-то возможность перекредитоваться, купить новое оборудование, вернуть к работе квалифицированных сотрудников, выплатить им долги по зарплате, закупить качественное сырье.

Людей жалко. Столько сотрудников потеряли свое место, а ведь многие рассчитывали до пенсии работать тут, условия ведь хорошие были.

Анна, вам еще повезло. Я знаю компанию, которая закрылась по «милости» Остек, так как с ней прекратили партнерство все клиенты.

А я вот поступил следующим образом. Когда мне привезли очередной заказ на склад, я был внутренне готов к тому, чтобы отстаивать свои права. Не дал грузчикам даже начать их работу. Выборочно просмотрел то, что они мне привезли – это просто жесть. Сказал – выгружать ничего не нужно, везите назад. В общем работу не принял. Позвонил менеджеру, сказал, что мне этот шлак не нужен. Пообещали исправиться в течение двух недель, время у них еще есть.

Ну если так, тогда буду уже напрямую писать-звонить руководителям компании. Я конечно понимаю, что они в курсе происходящего, но что я могу требовать с грузчиков и менеджеров, ведь они обычные «работяги», серьезных решений они не принимают, просто работают по своим инструкциям.

Ну тогда вставайте в очередь! Я читал, что таких как вы уже не один десяток. Сначала писали, якобы о двух судебных разбирательствах, но их уже явно больше.

Виктор, ну вы пока не кипишуйте. Я вам сразу скажу, что если дело дойдет до банкротства, то там еще и все долги перед работниками нужно будет погасить, а имущество и оборудование будет реализовываться по бросовым ценам. За реальные деньги их никто брать не будет, если вообще будут желающие.

Действительно, это же нужно будет связываться со всеми владельцами «отзовиков» и форумов, уговаривать, чтобы удалили вручную негативную информацию. В любом случае придется предоставлять какую-то информацию. Но мне кажется, тут ни один год уйдет. Даже если он возобновят свою работу в будущем, слово «Остек» уже сейчас негативные эмоции вызывает. Тут проще было бы просто реорганизовать новую фирму под новым именем, возможно, с другими руководителями – настоящими бизнесменами, а не как сейчас – хапугами, - и с нуля зарабатывать репутацию. Только так, я думаю.

Я вот не уверена. Они всех завтраками кормят, уже даже не парятся – главное сроки отодвинуть по-максимуму, чтобы деньги не возвращать. Неужели они считают, что все само собой разрулится: добрый дядя привезет качественное сырье, сотрудники, настолько любящие свою работу, все сделают бесплатно еще и спасибо скажут, что им дают работать и т.д.

Прошло две недели. Что тут сказать, привезли, как и обещали – тут молодцы. В остальном моя похвала заканчивается. Когда увидел «пустые» глаза водителя-грузчика и второго грузчика, сразу все понял. Продукция отвратительного качества – это, во-первых, и из всего заказа привезли максимум 50% - во-вторых. Парни спросили – выгружать? Ответил, что не нужно, все равно – это на мусорку, зачем, мне склад захламлять.

Ни в коем случае! Я все-таки лелеял надежду, очередной раз позвонил менеджеру с требованием вернуть деньги. Теперь уже получил четкий ответ – отказ возвращать средства, причем, отказ в грубой форме. Ну раз так, то будем готовить документы в суд. Все-таки заказ у меня был на несколько миллионов, скажем, так ущерб в масштабах нашей компании не слишком критичный, но уж тут уже дело принципа.